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Proceso de Compra

El cliente agrega productos al carrito, completa sus datos y selecciona método de pago y envío.

La orden se confirma una vez que el pago es aprobado.

En esa instancia, el stock queda reservado y el pedido pasa a estar en proceso de preparación.

Formas de Pago

• Aceptamos pagos mediante WebPay, tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias.
• Todos los pagos se procesan por plataformas certificadas, garantizando la seguridad de los datos.
• En caso de pago fallido, el pedido no será procesado hasta recibir confirmación exitosa.

Envíos y Entregas

• Los despachos se realizan lunes a viernes hábiles, entre 9:00 a 18:00 horas tras la confirmación del pago.
• Usamos empresas de transporte como Bluexpress, Starken, Otros.
• El plazo de entrega depende del destino y transportista; KoteSport no se hace responsable por demoras ajenas a nuestra gestión.
• Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Devoluciones y Cambios

• Tienes 10 días hábiles desde la recepción para solicitar cambio o devolución.
• El producto debe estar sin uso, con su empaque e etiquetas originales.
• Salvo error de nuestra parte, los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
• En caso de daño o producto defectuoso, infórmanos de inmediato con evidencia (fotos) para gestionar el reemplazo sin costo.

Compras con Retiro en Tienda

Los pedidos seleccionados con modalidad de retiro en tienda deberán ser retirados dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de compra.

Transcurrido dicho plazo sin que el cliente haya efectuado el retiro, el pedido se considerará abandonado y no procederán solicitudes de devolución de dinero, reembolso ni anulación de la compra.

Responsabilidad y Garantía

• Garantizamos que todos los productos son originales, certificados y de calidad.
• No nos hacemos responsables por un uso inadecuado o efectos secundarios, ya sea parcial o total.
• Nuestra responsabilidad queda limitada al valor del producto adquirido.

Uso del Sitio Web

Estás prohibido de:

• • Utilizar contenidos para fines ilícitos o no autorizados.
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio o sobrecargar sus sistemas.
  • Usar bots, scrapers u otras herramientas que interfieran con su funcionamiento.

Modificaciones de los Términos

• KoteSport.cl se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
• Las actualizaciones se publicarán en esta misma sección.
• La continuidad en el uso del sitio o realización de compras implica la aceptación de los nuevos términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos términos se rigen por la legislación vigente en Chile.
• En caso de conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de tribunales competentes en Chile.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:

correo: contacto@kotesport.cl

WhatsApp: +56 9 3933 4362

Atención: Lunes a viernes, 11 – 19 hrs

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